![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 258 250" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 79.896 30.861 C 128.866 -16.497 189.806 -3.471 227.279 30.504 C 271.158 70.298 266.749 134.501 217.78 181.858 C 162.079 235.737 37.331 250.861 0 250.312 C 1.789 211.943 24.187 84.74 79.896 30.861 Z" fill="rgb(105, 178, 194)" height="250.3267761585075px" id="ZIxOZfUgl" width="257.5426412057742px"/></svg>)
FAQ
Foire aux questions
Pourquoi utiliser Emilia au lieu d’un simple enregistreur vocal?
Contrairement à un enregistrement audio classique, Emilia transforme automatiquement vos consultations en notes claires et structurées. Elle met en valeur les points clés, vulgarise les termes médicaux et permet de partager l’essentiel avec un proche. Pensée avec des professionnel·le·s de la santé, Emilia s’intègre dans un cadre clinique respectueux. De plus en plus de membres du personnel médical reconnaissent sa valeur : elle renforce la compréhension, facilite la continuité des soins, et soutient la communication entre patient, aidant et soignant.
Comment mes données sont-elles sécurisées?
Chez Lime Santé, créateur d'Emilia, la protection des données sensibles est au centre de notre approche technologique. Notre plateforme est conçue dès le départ pour garantir et respecter les lois canadiennes et provinciales sur la protection des renseignements personnels en santé. Voici ce que vous devez savoir : - Vos données ne sont jamais partagées sans votre permission. - Vous choisissez ce que vous voulez partager et avec qui. - Vous pouvez tout supprimer, quand vous voulez.
Puis-je vraiment enregistrer ma rencontre avec un professionnel de la santé?
Au Canada Oui. Au Canada, vous avez le droit d'enregistrer une conversation à laquelle vous participez, y compris avec un professionnel de la santé, même sans son consentement explicite (consentement unilatéral). Toutefois, nous vous recommandons de prévenir votre professionnel de la santé de votre volonté d'enregistrer la consultation. Cette pratique maintient un climat de respect et de collaboration. Aux États-Unis Cela dépend de l'état où vous vous trouvez. Les lois américaines sur l'enregistrement audio varient d'un état à l'autre. Dans la majorité des états américains, vous pouvez enregistrer une conversation à laquelle vous participez sans informer l'autre partie, similaire à la loi canadienne (consentement unilatéral). Certains états appliquent une politique de consentement bilatéral, ce qui implique généralement l'accord de toutes les parties. Le non-respect de ces législations peut entraîner des conséquences juridiques. Exemples d'états exigeant le consentement bilatéral: Californie, Connecticut, Delaware, Floride, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvanie, Washington. ATTENTION: cette liste n'est pas exhaustive et les lois peuvent évoluer. Bonnes pratiques suggérées: - Vérifier les lois de votre état avant d'enregistrer; - Informer systématiquement votre professionnel de votre intention d'enregistrer, peu importe l'État - Si votre professionnel refuse, respecter sa décision Remarque importante: même dans les états où le consentement du professionnel n'est pas requis par la loi, de nombreux établissements de santé (hôpitaux, cliniques) ont des politiques internes interdisant ou encadrant l'enregistrement. Il est important de toujours vérifier avec l'établissement concerné les politiques applicables. Pour vérifier les lois de votre état: Reporters Committee for Freedom of the Press (Ressource en anglais uniquement) Dans les autres pays Les lois sur l'enregistrement audio varient considérablement selon les pays. Si vous utilisez Emilia ailleurs qu'au Canada ou aux États-Unis, vérifiez les lois locales en matière d'enregistrement avant d'utiliser l'application. Dans tous les cas, Lime Santé vous encourage fortement à: - Toujours solliciter le consentement de votre professionnel de la santé - Vérifier les politiques de l'établissement de santé - Respecter la décision du professionnel s'il refuse - Privilégier la transparence et le dialogue Ce contenu est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique. Les lois varient et peuvent changer ; nous vous suggérons de consulter un professionnel du droit pour toute question spécifique. Besoin d'aide? Contactez notre équipe: [email protected]
Que faire si mon professionnel de la santé refuse que j’enregistre?
Au Canada Même si vous avez le droit d'enregistrer votre rendez-vous, il se peut que le professionnel ne soit pas à l'aise avec cette idée. Voici quelques pistes pour bien réagir: - Restez calme et respectueux - Dites que vous comprenez son point de vue - Expliquez votre intention - Proposez un compromis Dans certains cas, simplement expliquer le fonctionnement d'Emilia et rassurer le professionnel suffit à le mettre à l'aise. Aux États-Unis Dans les juridictions exigeant le consentement de toutes les parties (bilatéral), l'absence d'accord du professionnel de la santé rend généralement l'enregistrement non conforme à la législation locale. Le non-respect de cette règle peut entraîner des conséquences juridiques significatives. Dans cette situation, ou si vous vous trouvez dans un État à consentement unilatéral mais que votre praticien exprime un désaccord, voici des approches alternatives : Solutions alternatives: - Demandez au professionnel de dicter lui-même un résumé à la fin de la consultation que vous pourrez enregistrer - Prenez des notes pendant la consultation, puis dictez vos observations dans Emilia par la suite. Dans les états autorisant le consentement unilatéral: Même si la loi vous autorise à enregistrer sans consentement, nous recommandons fortement de respecter la décision de votre professionnel de la santé pour conserver une relation de confiance. Il est utile de rappeler que les règlements intérieurs des hôpitaux ou des cliniques peuvent avoir prévalence sur les lois générales de l'État. Si une politique d'établissement interdit l'enregistrement, son respect est normalement requis, indépendamment du type de consentement (unilatéral ou bilatéral) en vigueur dans l'État. Dans les autres pays Si le professionnel refuse que vous enregistriez, respectez toujours sa décision, peu importe les lois de votre pays. La relation de confiance avec votre professionnel de la santé est essentielle à la qualité de vos soins. Approche recommandée: - Privilégiez la transparence et le dialogue. Ne forcez jamais l'enregistrement. - Vérifiez les lois locales et assurez-vous de connaître vos droits et obligations - Utilisez les solutions alternatives (notes écrites, résumé dicté après la consultation, etc.) Lime Santé vous encourage à toujours solliciter le consentement de votre professionnel de la santé dans tous les cas, peu importe les lois de votre juridiction. Besoin d'aide pour naviguer cette situation? Contactez notre équipe: [email protected]
Mes informations sont-elles susceptibles d’être partagées avec d’autres tiers?
Non, nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers. Les données saisies dans Emilia vous appartiennent. Nous collectons uniquement des données techniques nécessaires au bon fonctionnement de l'application. La collecte de données analytiques requiert votre consentement explicite et peut être désactivée à tout moment dans les paramètres de l'application. De plus, vous seul pouvez choisir de partager vos données avec vos proches via la fonctionnalité de partage intégrée à l'application. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité
Puis-je supprimer mes données d’Emilia?
Absolument. Vous avez un contrôle total sur vos données. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application. Cette action supprime définitivement toutes vos données. Vous pouvez également nous contacter par courriel à [email protected] pour obtenir de l'assistance.
Puis-je utiliser l’application en dehors d’un contexte médical ?
Notre application est adaptée à un contexte médical entre patients et professionnels de la santé (médecins, infirmier·ère·s, pharmacien·ne·s, psychologues, etc.). Son fonctionnement repose sur la structure et le vocabulaire propres aux consultations cliniques. Si elle est utilisée dans un autre contexte (ex. discussion personnelle, conversation administrative, prise de notes libre), le résultat peut être biaisé, incomplet ou tout simplement ne pas fonctionner.
Puis-je enregistrer une consultation sans connexion Internet ?
Oui. L’enregistrement fonctionne même si vous n’êtes pas connecté·e à Internet ou si votre appareil est en mode avion. Vous pouvez donc utiliser l’application dans un cabinet, une clinique ou tout autre endroit sans réseau. Dès que la connexion est rétablie, l’analyse par l’IA démarre automatiquement, et vous recevrez votre résumé comme d’habitude.
Combien de personnes peuvent être présentes pendant la consultation?
ll n'y a pas de limite au nombre de participants. Toutefois, pour garantir un résumé de qualité : - Placez votre téléphone à proximité de chaque personne qui parle - Assurez-vous que l'audio reste clair tout au long de la consultation Bon à savoir: Plus il y a de participants, plus il peut être difficile de capter toutes les voix distinctement. Un positionnement central de votre téléphone optimisera les résultats.
Pourquoi mon résumé n'a-t-il pas été généré ?
Si votre consultation affiche le statut "Transcription incomplète" ou "Transcription impossible", cela signifie que l'application n'a pas pu générer de résumé. Plusieurs raisons peuvent expliquer cela : - L'enregistrement ne contient pas assez d'informations claires sur votre consultation - La qualité audio est faible ou la conversation est difficile à comprendre - Le contenu ne semble pas lié à une consultation médicale - Votre connexion Internet était instable durant le traitement
Quelle est la durée maximum d'une consultation?
Vous pouvez enregistrer une consultation d'une durée maximale de 60 minutes. Un avertissement vous informera 5 minutes avant la fin. Bon à savoir: Plus votre consultation est longue, plus l'application prendra du temps à générer votre résumé après l'enregistrement. Assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet pour faciliter le traitement. Une connexion Wi-Fi résidentielle est généralement suffisante.
Pourquoi créer un compte ?
Un compte vous permet de : - Conserver vos consultations de façon sécurisée - Éviter de perdre vos données si vous désinstallez l'application ou changez d'appareil - Synchroniser vos consultations sur tous vos appareils (téléphone, tablette)
Comment créer un compte
Vous trouverez des bannières "Créez votre compte Emilia" à plusieurs endroits dans l'application. Il suffit de : - Cliquer sur une bannière - Entrer votre numéro de téléphone - Saisir le code reçu par SMS Pas besoin de mot de passe ! Vous recevrez un code à chaque connexion.
Chez Lime Santé, nous comprenons l'importance cruciale de la confidentialité de vos données personnelles. C'est pourquoi Emilia a été conçue avec des standards de sécurité élevés en conformité avec le secteur de la santé. Vos données n'appartiennent qu'à vous.